一、培训目标
1.通过本次培训,使参加者掌握九九茶楼奶茶的经营理念、经营技巧,提高参加者的经营管理能力;
2.通过本次培训,使参加者掌握九九茶楼奶茶的营销策略,提高参加者的营销能力;
3.通过本次培训,使参加者掌握九九茶楼奶茶的经营管理流程,提高参加者的经营管理能力;
4.通过本次培训,使参加者掌握九九茶楼奶茶的客户服务流程,提高参加者的客户服务能力。
二、培训内容
1. 经营理念:介绍九九茶楼奶茶的经营理念,包括品牌定位、发展战略、服务理念等;
2. 经营技巧:介绍九九茶楼奶茶的经营技巧,包括店铺规划、人员配置、资金管理等;
3. 营销策略:介绍九九茶楼奶茶的营销策略,包括品牌宣传、社交营销、促销活动等;
4. 经营管理流程:介绍九九茶楼奶茶的经营管理流程,包括店铺管理、财务管理、安全管理等;
5. 客户服务流程:介绍九九茶楼奶茶的客户服务流程,包括客户接待、客户服务、客户投诉处理等。